Wist je dat het behouden van een klant gemiddeld 5 tot 25 keer minder kost dan het werven van een nieuwe? De gemiddelde winkelwaarde (Average Order Value – AOV), een belangrijke prestatie-indicator (KPI), is een belangrijke troef om je loyaliteitsstrategie…
Lees verderLoyaliteitsprogramma’s zijn essentiële instrumenten geworden voor bedrijven die hun klantenbestand willen versterken en de verkoop willen stimuleren. Het succes van deze programma’s trekt echter ook kwaadwillende individuen aan, die proberen gaten in het systeem te misbruiken om onrechtmatige voordelen te…
Lees verderDe kosten voor het vervangen van een gespecialiseerde IoT-ingenieur kunnen oplopen tot 150% van zijn jaarsalaris, wat het cruciale belang onderstreept van het behouden van talent in de context van Industry 4.0. In een voortdurend veranderende omgeving moeten bedrijven dringend…
Lees verderKlantbehoud is een prioriteit geworden voor bedrijven van elke omvang. In een concurrerende omgeving waar het werven van nieuwe klanten tot 5 keer duurder is dan het behouden van een bestaande klant (Harvard Business Review, 2020), is het implementeren van…
Lees verder